As comunicações estão evoluindo para oferecer suporte à transformação nas empresas sociais. A sinergia de comunicações unificadas e redes sociais produz “comunicações sociais”, que podem resultar em decisões embasadas mais rápidas, além de ajudar a melhorar o envolvimento do cliente. Colegas, clientes e parceiros podem localizar, contatar e colaborar uns com os outros através de uma experiência de comunicação unificada que se integra ao ambiente de colaboração mais amplo que utilizam. A IBM oferece recursos que incluem mensagem instantânea corporativa, informações Rich Presence, conferências pela Web e por vídeo e recursos VoIP integrados que ajudam a atender às necessidades de colaboração em tempo real em contínua expansão.
